Você já se perguntou o que leva uma organização de inovação, que tem uma missão nobre, uma visão ousada e um time talentoso, a entrar em crise e a perder sua essência?
Muitas vezes, a resposta está nos defeitos humanos que podem afetar qualquer pessoa, especialmente aquelas que ocupam posições de liderança, poder ou prestígio.
Estamos falando do ego, da arrogância e da prepotência, três inimigos silenciosos que podem corroer a cultura, a confiança e a colaboração dentro de uma organização, e comprometer seus resultados e sua reputação.
Neste artigo, vamos analisar o caso da OpenAI, uma das mais renomadas organizações de pesquisa em inteligência artificial, que está passando por uma grave crise causada pela demissão de seu ex-CEO, Sam Altman.
Mas será que não estaria por trás desta crise o ego, a arrogância e prepotência de alguns de seus fundadores e investidores. Com base nesse cenário, vamos mostrar como esses defeitos podem destruir uma organização, e vamos ousar em falar como eles podem ser evitados ou corrigidos.
O que é a OpenAI e qual é a sua crise?
A OpenAI foi fundada em 2015 com a missão de criar uma inteligência artificial benéfica para a humanidade, sem se submeter aos interesses de governos ou corporações. Para isso, a organização se declarou sem fins lucrativos e prometeu tornar suas pesquisas e patentes abertas ao público. Além disso, a OpenAI contou com o apoio financeiro e intelectual de alguns dos maiores nomes da tecnologia, como Elon Musk, Sam Altman, Peter Thiel e Reid Hoffman.
No entanto, nos últimos anos, a OpenAI enfrentou alguns desafios e dilemas que colocaram em xeque sua visão original. Um deles foi a necessidade de obter mais recursos para desenvolver projetos ambiciosos, como o GPT-3, um modelo de linguagem natural capaz de gerar textos coerentes e criativos a partir de qualquer prompt. Para isso, a OpenAI se tornou uma empresa híbrida, com uma subsidiária com fins lucrativos que pode receber investimentos externos, como o da Microsoft, que injetou US$ 1 bilhão em 2019 e um segundo investimento plurianual em janeiro de 2023, estimado em US$ 10 bilhões.
Outro desafio foi a gestão de uma equipe de pesquisa cada vez maior e mais diversa, que envolve diferentes áreas de conhecimento, perspectivas e valores. A OpenAI cresceu de cerca de 10 pesquisadores em 2015 para mais de 375 em 2023, e se tornou uma referência em publicações científicas, prêmios e competições de IA.
No entanto, esse crescimento também trouxe conflitos internos, como o que resultou na saída de seu CEO, Sam Altman, que teria sido pressionado pelos fundadores e investidores da organização, que não concordavam com a sua gestão e com a sua visão. Além disso, mais de 700 pesquisadores da OpenAI ameaçaram se demitir e se juntar à Microsoft, alegando que a organização perdeu sua transparência, diversidade e colaboração.
Esses fatos podem indicar que a OpenAI está em crise e que seu futuro é incerto. Mas como o ego, a arrogância e a prepotência contribuíram para essa situação?
O lado sombrio da inovação: quando o ego, a arrogância e a prepotência podem destruir
O ego, a arrogância e a prepotência são três defeitos que podem ser definidos da seguinte forma:
- Ego
O ego é a parte da personalidade que se identifica com o próprio eu, e que busca a satisfação dos seus desejos e necessidades. O ego é necessário para a sobrevivência e a autoestima, mas pode se tornar excessivo e desequilibrado, levando a uma visão distorcida da realidade e a um apego excessivo ao próprio ego.
- Arrogância
A arrogância é a atitude de superioridade, orgulho e desprezo em relação aos outros, que se manifesta em palavras e ações. A arrogância é uma forma de defesa do ego, que busca se afirmar e se proteger de possíveis ameaças ou críticas. A arrogância pode levar a uma falta de humildade, de empatia e de respeito pelos outros.
- Prepotência
A prepotência é a tendência de abusar do poder, da autoridade ou da influência que se tem sobre os outros, impondo a própria vontade ou opinião, sem considerar as consequências ou as reações dos outros. A prepotência é uma forma de expressão do ego e da arrogância, que busca dominar e controlar os outros, sem se importar com os seus direitos ou sentimentos.
Esses defeitos podem afetar qualquer pessoa, mas são especialmente perigosos para aqueles que ocupam posições de liderança, poder ou prestígio, como é o caso de muitos fundadores, líderes ou investidores de organizações de inovação.
Essas pessoas podem se deixar levar pelo sucesso, pela fama ou pelo dinheiro, e perder a noção dos seus limites, dos seus valores e dos seus propósitos.
Eles podem se tornar egocêntricos, arrogantes e prepotentes, e agir de forma abusiva, autoritária e arrogante com os seus funcionários, colegas, parceiros, clientes ou concorrentes.
Esses comportamentos podem ter efeitos devastadores para uma organização de inovação, como:
- Prejudicar o clima organizacional, gerando um ambiente de medo, desconfiança, desmotivação e conflito, que afeta a saúde mental, a satisfação e a produtividade dos funcionários.
- Comprometer a qualidade e a relevância das pesquisas e dos produtos, gerando uma visão enviesada, superficial ou ultrapassada do campo, do mercado e da sociedade, que ignora as necessidades, as demandas e os feedbacks dos usuários e das comunidades afetadas pela inovação.
- Arruinar a reputação e a credibilidade da organização, gerando uma imagem negativa, uma perda de confiança e uma rejeição por parte dos stakeholders, como pesquisadores, investidores, reguladores, usuários e comunidades, que podem questionar, denunciar ou boicotar a organização.
Esses efeitos podem levar a uma perda de competitividade, de inovação e de impacto da organização, e até mesmo ao seu fim.
Como se livrar desses três vilões que podem arruinar a sua organização
O ego, a arrogância e a prepotência são defeitos humanos que podem ser evitados ou corrigidos, desde que se tenha consciência, vontade e ação para isso. Mas como fazer isso em uma organização de inovação, que lida com desafios, incertezas e mudanças constantes, e que exige criatividade, ousadia e excelência? Será que é possível conciliar a ambição, a confiança e a liderança com a modéstia, a compaixão e a colaboração? Será que é possível criar uma cultura de inovação que respeite e valorize a diversidade, a transparência e a responsabilidade?
Essas são perguntas que não têm respostas fáceis ou definitivas, mas que podem ser exploradas e discutidas, buscando inspiração em exemplos, experiências e reflexões. Existem algumas medidas que podem ser sugeridas, mas não impostas, para prevenir ou remediar esses defeitos em uma organização de inovação, como:
- Cultivar a autoconsciência, a autoavaliação e a autocrítica, reconhecendo os próprios pontos fortes e fracos, os próprios erros e acertos, os próprios limites e potenciais, e buscando sempre se aprimorar e se superar, sem se acomodar ou se iludir. Isso pode ser feito por meio de ferramentas como o feedback, o coaching, o mentoring, a terapia, entre outras, que podem ajudar a se conhecer melhor e a se desenvolver pessoal e profissionalmente. Isso pode aumentar a autoestima, a autoconfiança e a autoaceitação, sem cair no egoísmo, na arrogância ou na prepotência.
- Cultivar a humildade, a empatia e o respeito, reconhecendo o valor e a contribuição dos outros, ouvindo e considerando as suas opiniões e sentimentos, elogiando e agradecendo as suas ações, pedindo e oferecendo ajuda, e admitindo e se desculpando pelos seus erros. Isso pode ser feito por meio de uma comunicação aberta, honesta e construtiva, que busque o entendimento, o diálogo e a cooperação, sem impor, desprezar ou ofender. Isso pode aumentar a confiança, a admiração e a gratidão, sem cair na submissão, na inveja ou na culpa.
- Cultivar a transparência, a participação e a prestação de contas, compartilhando as informações, as decisões, os projetos e os resultados da organização com os seus funcionários e outros stakeholders, envolvendo-os e consultando-os nos processos, e assumindo as responsabilidades e as consequências das suas ações. Isso pode ser feito por meio de uma gestão democrática, participativa e responsável, que busque o alinhamento, o comprometimento e a colaboração, sem ocultar, manipular ou fugir. Isso pode aumentar a credibilidade, a legitimidade e a eficiência, sem cair na desonestidade, na tirania ou na negligência.
Essas são algumas medidas que podem ajudar a evitar ou corrigir o ego, a arrogância e a prepotência em uma organização de inovação, mas elas não são suficientes nem garantidas.
Elas dependem da vontade, da atitude e da ação de cada pessoa, e da cultura, da estrutura e da política da organização e podem enfrentar resistências, dificuldades e obstáculos, que devem ser superados com persistência, flexibilidade e criatividade.
O importante é não desistir nem se conformar, mas sim buscar sempre se aperfeiçoar e se transformar, e contribuir para a melhoria e a transformação da organização e da sociedade.
O que aprendemos com organizações destruída pelo ego, arrogância e prepotência
Eu sei bem o que é viver em uma organização de inovação que foi destruída pelo ego, pela arrogância e pela prepotência, pois eu mesmo vivi uma experiência parecida, quando era um dos fundadores de uma startup na década de 90, que estava desenvolvendo uma plataforma de comércio eletrônico, algo como ocentral de compras e marketplace atualmente, quando ninguém ainda falava do tema. Nós tínhamos uma ideia visionária, um produto promissor e um mercado potencial. No entanto, o ego e a prepotência minaram a relação dos fundadores e terminaram com o fim da startup, quando ela já estava pronta para se tornar operacional. Foi uma grande perda, não só para nós, mas também para os clientes e para a sociedade, que poderiam ter se beneficiado com a nossa inovação.
Mas eu não fui o único a passar por isso. Existem muitos outros exemplos de organizações que foram destruídas pelo ego, pela arrogância e pela prepotência, vejam alguns casos emblemáticos:
- Uber
Uma empresa de transporte por aplicativo fundada em 2009 por Travis Kalanick, que prometia revolucionar a mobilidade urbana, oferecendo um serviço rápido, barato e conveniente, que conectava motoristas e passageiros. A empresa foi exposta como uma empresa problemática em 2017, e enfrentou uma série de crises e escândalos, que afetaram a sua imagem, o seu valor e o seu crescimento. O fundador Travis Kalanick foi considerado culpado de ego, arrogância e prepotência, pois ele criou e manteve uma cultura de agressividade, competitividade e desrespeito na empresa, que resultou em casos de assédio, discriminação, violência, espionagem, sabotagem, suborno, entre outros. Ele foi forçado a renunciar em 2017, após uma rebelião dos investidores, que exigiram a sua saída.
- Kodak:
Uma empresa de fotografia fundada em 1888 por George Eastman, que prometia democratizar a arte de capturar momentos, oferecendo produtos e serviços de qualidade, acessíveis e inovadores, que popularizaram o uso de câmeras, filmes e revelações. A empresa foi exposta como uma empresa obsoleta em 2012, e entrou em falência, após perder a liderança e a relevância no mercado, que foi dominado pela fotografia digital. A empresa foi considerada culpada de ego, arrogância e prepotência, pois ela ignorou e subestimou as mudanças tecnológicas, sociais e culturais que ocorreram no setor, e se apegou ao seu modelo de negócio tradicional, que se tornou inviável e irrelevante. A empresa foi incapaz de se adaptar e se reinventar, e perdeu a oportunidade de se tornar uma pioneira na fotografia digital, que ela mesma havia inventado em 1975, mas que não soube explorar.
- Xerox:
Uma empresa de copiadoras fundada em 1906 por Chester Carlson, que prometia facilitar a reprodução de documentos, oferecendo máquinas e serviços de alta qualidade, eficiência e inovação, que revolucionaram o mercado de escritórios e de comunicação. A empresa foi exposta como uma empresa decadente em 2000, e entrou em crise, após perder a liderança e a competitividade no mercado, que foi invadido por concorrentes mais baratos e modernos. A empresa foi considerada culpada de ego, arrogância e prepotência, pois ela desperdiçou e negligenciou as pesquisas e as invenções que foram realizadas no seu centro de pesquisa, o PARC, que criou tecnologias como o mouse, a interface gráfica, a impressora a laser, a rede Ethernet, entre outras, que foram aproveitadas por outras empresas, como a Apple, a Microsoft e a HP. A empresa foi incapaz de reconhecer e valorizar o seu próprio potencial de inovação, e se limitou a focar no seu produto principal, que se tornou comum e ultrapassado.
- Theranos:
Uma empresa de biotecnologia fundada em 2003 por Elizabeth Holmes, que prometia revolucionar os testes de sangue, usando apenas algumas gotas de sangue coletadas de um dedo, e um dispositivo portátil chamado Edison, que poderia realizar centenas de exames em minutos, com baixo custo e alta precisão. A empresa chegou a valer US$ 9 bilhões em 2014, e tinha parcerias com grandes empresas e instituições, como Walgreens, Safeway, Cleveland Clinic, entre outras. No entanto, tudo era uma farsa. Os testes de sangue da Theranos eram imprecisos, incompletos e perigosos, e o dispositivo Edison era defeituoso, ineficiente e inoperante. A empresa foi exposta por uma investigação jornalística do Wall Street Journal em 2015, e desmoronou em 2018, após ser acusada de fraude, falsidade ideológica e engano. A fundadora Elizabeth Holmes foi considerada culpada de ego, arrogância e prepotência, pois ela mentiu, manipulou e intimidou os seus funcionários, investidores, clientes e reguladores, para sustentar a sua imagem de gênio e visionária, e para proteger o seu império e o seu poder.
- WeWork:
Uma empresa de coworking fundada em 2010 por Adam Neumann, que prometia transformar o modo de trabalhar, viver e se relacionar, criando espaços de trabalho compartilhados, modernos e inspiradores, e uma comunidade de empreendedores, criativos e inovadores. A empresa chegou a valer US$ 47 bilhões em 2019, e tinha mais de 800 locais em 124 cidades, com mais de 500 mil membros. No entanto, tudo era uma ilusão. A empresa era deficitária, desorganizada e insustentável, e o seu modelo de negócio era questionável, vulnerável e obsoleto. A empresa foi exposta por uma tentativa fracassada de abertura de capital em 2019, e desabou em 2020, após ser resgatada pela SoftBank, que assumiu o controle da empresa e demitiu o fundador Adam Neumann. O fundador Adam Neumann foi considerado culpado de ego, arrogância e prepotência, pois ele gastou, desperdiçou e desviou os recursos da empresa, para financiar o seu estilo de vida extravagante e megalomaníaco, e para impor a sua visão utópica e messiânica, sem se importar com os seus funcionários, investidores, clientes ou parceiros.
Esses são exemplos de organizações que foram destruídas pelo ego, pela arrogância e pela prepotência. São exemplos que mostram como esses defeitos podem levar ao fracasso, à ruína e à vergonha, de pessoas e de organizações que tinham potencial, talento e oportunidade, mas que se deixaram levar pela ambição, pela vaidade e pelo poder.
Perguntas que precisamos saber as respostas
1. Como o ego, a arrogância e a prepotência podem destruir uma organização de inovação?
O ego, a arrogância e a prepotência podem destruir uma organização de inovação, pois eles podem prejudicar o clima organizacional, comprometer a qualidade e a relevância das pesquisas e dos produtos, e arruinar a reputação e a credibilidade da organização, como vimos nos exemplos mostrados neste artigo.
Esses são exemplos de organizações de inovação que foram destruídas pelo ego, pela arrogância e pela prepotência, que eu pesquisei e identifiquei, que sejam relacionados ao tema. Eles mostram como esses defeitos podem levar ao declínio, à falência e ao esquecimento, de pessoas e de organizações que foram pioneiras, líderes e referências, mas que se deixaram levar pela complacência, pela soberba e pela resistência.
2. Como identificar e combater o ego, a arrogância e a prepotência em si mesmo e nos outros?
Identificar e combater o ego, a arrogância e a prepotência em si mesmo e nos outros é uma tarefa difícil, mas necessária, para quem quer viver e trabalhar em uma organização de inovação, que exige harmonia, colaboração e inovação.
Para isso, é preciso estar atento aos sinais, às atitudes e aos comportamentos que podem indicar a presença desses defeitos, e tomar medidas para corrigi-los ou evitá-los. Alguns exemplos são:
- Arrogante: Se você se sente superior, orgulhoso e desprezível em relação aos outros, se você não ouve e não considera as opiniões e os sentimentos dos outros, se você elogia e agradece pouco, se você pede e oferece pouca ajuda, e se você admite e se desculpa pouco pelos seus erros, você pode estar sendo arrogante. Para combater a arrogância, você pode cultivar a humildade, a empatia e o respeito, reconhecendo o valor e a contribuição dos outros, ouvindo e considerando as suas opiniões e sentimentos, elogiando e agradecendo as suas ações, pedindo e oferecendo ajuda, e admitindo e se desculpando pelos seus erros.
- Prepotente: Se você se sente dono da verdade, da razão e da solução, se você impõe a sua vontade ou opinião aos outros, sem considerar as consequências ou as reações, se você abusa do poder, da autoridade ou da influência que tem sobre os outros, e se você domina e controla os outros, sem se importar com os seus direitos ou sentimentos, você pode estar sendo prepotente. Para combater a prepotência, você pode cultivar a transparência, a participação e a prestação de contas, compartilhando as informações, as decisões, os projetos e os resultados da organização com os seus funcionários e outros stakeholders, envolvendo-os e consultando-os nos processos, e assumindo as responsabilidades e as consequências das suas ações.
- Egocêntrico: Se você se identifica excessivamente com o seu próprio eu, e busca a satisfação dos seus desejos e necessidades, se você tem uma visão distorcida da realidade e um apego excessivo ao seu próprio ego, se você se acomoda ou se ilude com o seu sucesso, a sua fama ou o seu dinheiro, você pode estar sendo egocêntrico. Para combater o ego, você pode cultivar a autoconsciência, a autoavaliação e a autocrítica, reconhecendo os seus pontos fortes e fracos, os seus erros e acertos, os seus limites e potenciais, e buscando sempre se aprimorar e se superar, sem se acomodar ou se iludir.
Esses são alguns exemplos de como identificar e combater o ego, a arrogância e a prepotência em si mesmo e nos outros, mas eles não são os únicos nem os melhores.
Cada pessoa e cada situação pode exigir uma abordagem diferente e personalizada, que leve em conta as características, as circunstâncias e os objetivos de cada um.
O importante é estar disposto a reconhecer e a mudar, e a ajudar e a apoiar os outros a fazerem o mesmo.
O que fazer para não construir castelos de areia
Neste artigo, nós vimos como o ego, a arrogância e a prepotência podem destruir uma organização de inovação, também vimos como esses defeitos podem ser evitados ou corrigidos, com algumas medidas que podem ser úteis, mas não definitivas, para prevenir ou remediar esses defeitos em uma organização de inovação.
Pode não ser o fim da OpenAI, mas certamente o impacto desta crise revelou uma face que lembra um castelo de areia, principalmente se as demissões dos pesquisadores e desenvolvedores em grande escala sendo concretizadas.
Espero que este artigo tenha sido útil e que tenha feito você pensar sobre o tema, se identificar com os exemplos, e se inspirar para mudar ou melhorar a sua atitude e a sua relação com os outros em uma organização de inovação.
“Não construa seus castelos sobre o ego, a arrogância e a prepotência, pois eles podem ruir a qualquer momento como castelos de areia, e deixar você na escuridão, sem nada e sem ninguém.”
E você, se identificou em alguma dessas situações?
Obrigado por ler este artigo até o final, e por me dar a oportunidade de escrevê-lo para você. Se você gostou, por favor, curta, comente e compartilhe com os seus amigos, colegas e familiares. Se você não gostou, por favor, me diga o que eu posso melhorar, e me dê uma nova chance de te surpreender. 😊
By IDFM
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