Você já se sentiu incompreendido, frustrado ou desrespeitado por causa de uma comunicação mal feita? Já se perguntou como algumas pessoas conseguem se comunicar de forma clara, assertiva e eficaz na era digital?
Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, este artigo é para você.
Nele, você vai aprender o que é a comunicação, por que ela é importante na era digital, como você pode aprimorá-la e aplicá-la na sua vida profissional e pessoal, e quais são os benefícios que ela pode trazer para você e para o mundo.
O que é a comunicação e por que ela é importante na era digital?
A comunicação é a capacidade de expressar, transmitir e receber informações de forma clara, assertiva e eficaz. Ela envolve a escolha dos meios, dos canais e das ferramentas mais adequados para cada situação, a adaptação da linguagem e do tom para cada público, o uso dos recursos visuais, sonoros e gestuais para reforçar a mensagem, e o feedback para verificar a compreensão e a satisfação dos interlocutores.
A comunicação é importante na era digital porque ela é uma das habilidades mais valorizadas e requisitadas no mercado de trabalho atual e futuro. A era digital é uma era de conexão, interação e colaboração, na qual as pessoas se comunicam com mais frequência, rapidez e facilidade, usando diferentes meios, canais e ferramentas, e com diferentes públicos, culturas e idiomas.
Nesse contexto, os profissionais da era digital precisam ser capazes de se comunicar de forma eficiente e eficaz, para estabelecer relações de confiança, respeito e cooperação, para trocar informações, conhecimentos e experiências, para negociar, persuadir e influenciar, para gerenciar conflitos, crises e mudanças, e para liderar, motivar e inspirar.
Além disso, a comunicação é importante na era digital porque ela é uma fonte de satisfação, realização e bem-estar pessoal e profissional. A comunicação permite que os profissionais da era digital expressem as suas ideias, opiniões e sentimentos, que sejam ouvidos, compreendidos e reconhecidos, que aprendam e que se desenvolvam continuamente, que se divirtam e que se sintam motivados e engajados com o seu trabalho.
Como aprimorar a comunicação na era digital?
A comunicação não é uma habilidade natural, inata ou imutável de algumas pessoas. A comunicação é uma habilidade que pode ser aprimorada por qualquer pessoa, em qualquer idade, em qualquer área de atuação e em qualquer nível de complexidade.
Para aprimorar a comunicação na era digital, é preciso ter uma atitude positiva, empática e respeitosa, que estimule a escuta ativa, a compreensão e a valorização dos interlocutores, que favoreça o diálogo, a cooperação e o feedback, que incentive a diversidade, a inclusão e a ética, e que reconheça e solucione os ruídos, as barreiras e os conflitos da comunicação.
Além disso, é preciso usar algumas técnicas e ferramentas que auxiliem a comunicação, tais como:
- Modelo de comunicação: é uma ferramenta que consiste em usar um esquema para planejar, executar e avaliar a comunicação. O esquema é composto por seis elementos: emissor (quem comunica), receptor (para quem comunica), mensagem (o que comunica), canal (por onde comunica), código (como comunica) e contexto (onde e quando comunica). O objetivo é definir claramente os objetivos, os públicos, os conteúdos, os meios, as formas e as circunstâncias da comunicação, e verificar se há ruídos, barreiras ou conflitos que possam prejudicá-la.
- Técnica dos 5W2H: é uma ferramenta que consiste em usar sete perguntas para estruturar, organizar e transmitir as informações de forma clara, assertiva e eficaz. As perguntas são: What (o que), Why (por que), Who (quem), Where (onde), When (quando), How (como) e How much (quanto). O objetivo é responder às principais dúvidas, expectativas e necessidades dos interlocutores, e evitar ambiguidades, omissões ou excessos de informação.
- Técnica do feedback: é uma ferramenta que consiste em usar quatro passos para dar e receber feedback de forma positiva, construtiva e eficaz. Os passos são: observar (descrever o comportamento ou o resultado observado), avaliar (expressar o sentimento ou a opinião sobre o comportamento ou o resultado observado), sugerir (propor uma ação ou uma melhoria para o comportamento ou o resultado observado) e reconhecer (elogiar ou agradecer pelo comportamento ou pelo resultado observado). O objetivo é estimular o aprendizado, o desenvolvimento e a melhoria contínua da comunicação e do desempenho.
- Técnica do rapport: é uma ferramenta que consiste em usar três estratégias para estabelecer uma conexão, uma sintonia e uma harmonia com os interlocutores. As estratégias são: espelhar (imitar os gestos, os movimentos e a postura dos interlocutores), validar (demonstrar interesse, atenção e compreensão pelos interlocutores) e eliciar (fazer perguntas, comentários e elogios aos interlocutores). O objetivo é criar um clima de confiança, respeito e cooperação, e facilitar a comunicação.
Como aplicar a comunicação na era digital?
Para aplicar a comunicação na era digital, é preciso seguir algumas etapas que compõem o processo de comunicação, tais como:
- Planejar a comunicação: é a etapa que consiste em usar o modelo de comunicação e a técnica dos 5W2H para definir claramente os objetivos, os públicos, os conteúdos, os meios, as formas e as circunstâncias da comunicação, e verificar se há ruídos, barreiras ou conflitos que possam prejudicá-la.
- Executar a comunicação: é a etapa que consiste em usar a técnica do feedback e a técnica do rapport para expressar, transmitir e receber as informações de forma clara, assertiva e eficaz, estabelecendo uma conexão, uma sintonia e uma harmonia com os interlocutores, e estimulando o aprendizado, o desenvolvimento e a melhoria contínua da comunicação e do desempenho.
- Avaliar a comunicação: é a etapa que consiste em usar a técnica do feedback e a técnica do rapport para analisar, comparar e medir os resultados da comunicação, verificando se os objetivos foram alcançados, se os públicos foram atendidos, se os conteúdos foram compreendidos, se os meios foram adequados, se as formas foram eficazes e se as circunstâncias foram favoráveis, e identificando os pontos fortes, os pontos fracos e as oportunidades de melhoria.
Quais são os benefícios da comunicação na era digital?
A comunicação na era digital traz diversos benefícios para os profissionais da era digital, tais como:
- Aumento da competitividade: a comunicação permite que os profissionais da era digital se diferenciem dos demais, criando valor e gerando vantagem competitiva no mercado de trabalho. A comunicação também permite que os profissionais da era digital se adaptem às mudanças, se antecipem às tendências e se preparem para o futuro.
- Aumento da produtividade: a comunicação permite que os profissionais da era digital resolvam problemas de forma eficaz e eficiente, otimizando os recursos, os processos e os resultados. A comunicação também permite que os profissionais da era digital aproveitem as oportunidades, explorem novos mercados e criem novos produtos, serviços e soluções.
- Aumento da satisfação: a comunicação permite que os profissionais da era digital expressem as suas ideias, opiniões e sentimentos, que sejam ouvidos, compreendidos e reconhecidos, que aprendam e que se desenvolvam continuamente, que se divirtam e que se sintam motivados e engajados com o seu trabalho.
- Aumento da inovação: a comunicação permite que os profissionais da era digital contribuam para o avanço da ciência, da tecnologia, da arte, da cultura e da sociedade, criando soluções que geram valor, impacto e transformação. A comunicação também permite que os profissionais da era digital sejam agentes de mudança, de progresso e de desenvolvimento, criando o futuro no presente.
Casos de sucesso de profissionais que usam da comunicação
Para ilustrar como a comunicação na era digital pode ser aplicada na prática, vamos apresentar alguns casos de sucesso de profissionais da era digital que usaram a comunicação na era digital para resolver problemas complexos, criar valor e se destacar no mercado de trabalho. Veja:
- Barack Obama: é um político, advogado e escritor que usou a comunicação na era digital para se tornar o primeiro presidente negro dos Estados Unidos, liderar o país em um período de crise econômica, social e ambiental, e promover reformas e iniciativas nas áreas de saúde, educação, energia e direitos humanos. Ele usou as redes sociais, os discursos, os livros e os podcasts para divulgar a sua mensagem e inspirar milhões de pessoas.
- Oprah Winfrey: é uma apresentadora, produtora e filantropa que usou a comunicação na era digital para se tornar uma das mulheres mais influentes e admiradas do mundo, criar um império midiático que abrange televisão, cinema, revista e internet, e apoiar causas sociais, como a educação, a saúde e a justiça. Ela usou o seu programa de TV, o seu clube do livro, o seu site e as suas redes sociais para compartilhar histórias, conhecimentos e experiências, e para empoderar outras pessoas.
- Steve Jobs: foi um empreendedor, inventor e visionário que usou a comunicação na era digital para criar e liderar a Apple, uma das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo, que revolucionou as indústrias de informática, música, telefonia e entretenimento, com produtos como o Mac, o iPod, o iPhone e o iPad. Ele usou as apresentações, as entrevistas, as biografias e os vídeos para transmitir a sua visão, a sua paixão e a sua filosofia, e para cativar os clientes, os funcionários e os parceiros.
- Malala Yousafzai: é uma ativista, escritora e ganhadora do Prêmio Nobel da Paz que usou a comunicação na era digital para defender o direito à educação, especialmente das meninas, em regiões onde elas são oprimidas, discriminadas e violentadas. Ela usou as redes sociais, os livros, os documentários e os discursos para divulgar a sua mensagem e inspirar outras pessoas a se engajarem na causa.
Como você pode usar a comunicação na era digital?
Agora que você já sabe o que é a comunicação, por que ela é importante na era digital, como você pode aprimorá-la e aplicá-la, e quais são os benefícios que ela pode trazer, você deve estar se perguntando: como eu posso usar a comunicação na era digital?
A resposta é simples: você pode usar a comunicação na era digital em qualquer situação, em qualquer área, em qualquer nível e em qualquer momento. Você só precisa ter a vontade, a disposição e a coragem de usar a sua comunicação na era digital.
Para começar, você pode usar a comunicação na era digital para resolver os problemas que você enfrenta no seu trabalho, na sua vida pessoal ou na sua comunidade. Você pode usar a comunicação na era digital para criar valor e gerar impacto positivo para você e para os outros. Você pode usar a comunicação na era digital para se expressar, se realizar e se divertir.
Você também pode usar a comunicação na era digital para aprender coisas novas, desenvolver novas habilidades, adquirir novos conhecimentos e ter novas experiências. Você pode usar a comunicação na era digital para explorar novos campos, novos domínios, novos mercados e novos horizontes. Você pode usar a comunicação na era digital para inovar, transformar e criar o futuro.
O importante é que você use a comunicação na era digital com responsabilidade, ética e consciência, respeitando os direitos, as leis e os valores da sociedade, e buscando o bem comum, a sustentabilidade e a inclusão.
A sua vez de usar a comunicação na era digital
Neste artigo, você aprendeu o que é a comunicação, por que ela é importante na era digital, como você pode aprimorá-la e aplicá-la na sua vida profissional e pessoal, e quais são os benefícios que ela pode trazer para você e para o mundo.
Você também viu alguns casos de sucesso de profissionais da era digital que usaram a comunicação na era digital para resolver problemas complexos, criar valor e se destacar no mercado de trabalho.
Agora, você está pronto para usar a comunicação na era digital e se tornar um profissional da era digital mais competente, produtivo e diferenciado.
Lembre-se: a comunicação é uma habilidade que pode ser aprimorada por qualquer pessoa, em qualquer idade, em qualquer área de atuação e em qualquer nível de complexidade. Você só precisa ter uma atitude positiva, empática e respeitosa, e usar algumas técnicas e ferramentas que auxiliem a comunicação.
Não tenha medo de usar a sua comunicação na era digital. Ela é a sua maior aliada para estabelecer relações, trocar informações, negociar, persuadir, influenciar, liderar, motivar e inspirar.
A comunicação é uma ponte que conecta pessoas e ideias, e na era digital, ela ganha ainda mais relevância. Comunique-se e faça da sua voz um eco que ressoa em todos os cantos e permite moldar o mundo com suas palavras.
Espero que você tenha gostado deste artigo e que ele tenha sido útil para você. Se você gostou, por favor, curta, comente e compartilhe com os seus amigos, colegas e familiares.
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Muito obrigado e até a próxima!
By IDFM
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