Originally posted 2023-04-19 12:12:00.
Você sabia que o chatbot é uma tecnologia que permite a interação de uma pessoa com um programa de computador por meio de texto ou voz?
Sabia também que embora houvesse alguma barreira no início, hoje em dia, os chatbots são amplamente usados por empresas de diversos setores, como financeiro, saúde, varejo, entre outros. A tecnologia é tão bem-sucedida que, de acordo com pesquisas, cerca de 85% das interações com os clientes serão tratadas por chatbots até 2025.
Por isso devemos comemorar, os chatbots ajudam as empresas a oferecer um serviço mais eficiente e personalizado aos clientes, reduzindo o tempo de espera para respostas e soluções. Além disso, a tecnologia permite que as empresas economizem custos e recursos com a contratação e treinamento de equipes de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e a qualidade do atendimento ao mesmo tempo
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By IDFM
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