Marco Polo foi um dos maiores negociadores da história, um explorador, comerciante e escritor que viajou pela Ásia no século XIII, entrando em contato com diversas culturas, povos e mercados.
Ele negociou com reis, imperadores, sultões e monges, trocando produtos, serviços, informações e experiências. Ele negociava com diplomacia, inteligência, respeito e ousadia, conseguindo acordos que foram satisfatórios para todas as partes envolvidas.
Marco Polo foi um profissional da era medieval, mas, ele também poderia ser considerado um profissional da era digital. Por quê? Porque ele usou uma habilidade que é essencial para o profissional da era digital: a negociação.
A negociação é a capacidade de dialogar, persuadir e chegar a acordos que sejam satisfatórios para todas as partes envolvidas.
A negociação é a habilidade que permite que o profissional da era digital alcance seus objetivos na era digital, com os clientes, os colegas, os líderes, os parceiros, etc.
A era digital é uma era de competição, cooperação e conflito, que exige soluções que sejam criativas, inovadoras e sustentáveis. É uma era de complexidade, dinamismo e incerteza, que exige habilidades que sejam adaptáveis, flexíveis e resilientes.
A era digital é uma era de oportunidades e desafios, que exige atitudes que sejam proativas, positivas e éticas.
Para se comunicar, se relacionar e se destacar, o profissional da era digital precisa aprimorar a negociação. Ele precisa saber como preparar-se para a negociação, como definir os objetivos, as estratégias e as concessões, como usar a comunicação, a empatia e a ética, como lidar com as objeções, as resistências e os impasses, como fechar o acordo e manter o relacionamento.
Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas e exemplos de como você pode fazer isso. Vamos mostrar como você pode desenvolver e usar a negociação na era digital. Vamos mostrar como você pode se tornar um profissional da era digital, capaz de alcançar seus objetivos na era digital. Vamos lá?
Como aprimorar a negociação na era digital?
A negociação é uma habilidade que pode ser aprimorada e refinada. Não é algo que você nasce com ela ou não. Você pode treinar a sua mente para ser mais negociadora, assim como você treina o seu corpo para ser mais ágil ou mais resistente. Aqui estão algumas dicas de como você pode fazer isso:
- Prepare-se para a negociação. Antes de iniciar uma negociação, faça uma pesquisa sobre a outra parte, o contexto, o mercado, o cenário, etc. Defina os seus objetivos, as suas estratégias, as suas concessões, os seus limites, etc. Planeje o seu roteiro, o seu tempo, o seu local, o seu material, etc. Prepare-se para as possíveis situações, perguntas, objeções, resistências, impasses, etc. Use ferramentas digitais, como buscadores, planilhas, aplicativos, etc., para te ajudar a se preparar para a negociação.
- Comunique-se na negociação. Durante a negociação, use a comunicação verbal e não verbal para transmitir a sua mensagem, a sua proposta, a sua argumentação, a sua emoção, etc. Use a linguagem adequada, clara, objetiva, persuasiva, respeitosa, etc. Use o tom de voz, o gesto, o olhar, o sorriso, o silêncio, etc., para reforçar a sua comunicação. Use ferramentas digitais, como apresentações, vídeos, áudios, imagens, etc., para te ajudar a se comunicar na negociação.
- Empatize na negociação. Durante a negociação, procure entender a outra parte, o seu ponto de vista, o seu interesse, o seu problema, o seu sentimento, etc. Procure criar um clima de confiança, de cooperação, de resolução, etc. Procure ouvir ativamente, perguntar abertamente, elogiar sinceramente, reconhecer honestamente, etc. Procure gerar valor, benefício, satisfação, etc., para a outra parte. Use ferramentas digitais, como feedbacks, avaliações, depoimentos, etc., para te ajudar a empatizar na negociação.
- Ético na negociação. Durante a negociação, procure agir de acordo com os princípios morais, legais, profissionais, etc., que regem a sua atividade, o seu setor, o seu mercado, etc. Procure respeitar as normas, as regras, os contratos, os acordos, etc., que estabelecem os limites, as condições, as responsabilidades, etc., da negociação. Procure evitar as armadilhas, as mentiras, as trapaças, as ameaças, etc., que podem comprometer a sua reputação, a sua credibilidade, a sua confiança, etc. Procure ser transparente, honesto, justo, coerente, etc., na negociação. Use ferramentas digitais, como certificados, selos, assinaturas, etc., para te ajudar a ser ético na negociação.
Como usar a negociação para se tornar um profissional da era digital?
A negociação é uma habilidade que pode te abrir muitas portas na era digital. Se você souber negociar bem, você pode conquistar clientes, parceiros, líderes, colegas, etc. Você pode alcançar seus objetivos, sejam eles profissionais, pessoais, financeiros, etc. Você pode se destacar no mercado, no setor, no mundo, etc.
Mas como usar a negociação para se tornar um profissional da era digital? Como aplicar a negociação no seu trabalho, na sua carreira, na sua vida? Aqui estão algumas sugestões de como você pode fazer isso:
- Use a negociação para criar valor. Não negocie apenas pelo preço, pela quantidade, pelo prazo, etc. Negocie pelo valor, pelo benefício, pela satisfação, etc. Busque entender o que a outra parte precisa, deseja, espera, etc. Busque oferecer o que você tem de melhor, de único, de diferenciado, etc. Busque gerar valor para ambas as partes, criando uma relação de ganha-ganha, de parceria, de confiança, etc.
- Use a negociação para resolver conflitos. Não negocie apenas pelo resultado, pela vitória, pelo acordo, etc. Negocie pelo relacionamento, pela harmonia, pela cooperação, etc. Busque entender o que a outra parte sente, pensa, defende, etc. Busque respeitar o que a outra parte tem de diferente, de divergente, de oposto, etc. Busque resolver os conflitos de forma pacífica, construtiva, criativa, etc.
- Use a negociação para inovar. Não negocie apenas pelo que é possível, pelo que é viável, pelo que é aceitável, etc. Negocie pelo que é desejável, pelo que é surpreendente, pelo que é extraordinário, etc. Busque entender o que a outra parte sonha, imagina, aspira, etc. Busque oferecer o que você tem de novo, de original, de inovador, etc. Busque inovar na forma, no conteúdo, no processo, etc., da negociação.
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