Originally posted 2023-04-11 15:15:00.
Como equilibrar experiência e inovação.
No mundo corporativo, existe um dilema que sempre gera discussões: a escolha entre a experiência e a inovação.
Competências
Como se tornar um profissional orientado ao cliente
Imagine que você é um piloto de avião na era digital e tem que levar os seus passageiros, que são os seus clientes, de um ponto a outro, com segurança, conforto e eficiência.
Você tem que conhecer o seu destino, o seu roteiro, as condições climáticas, o estado da aeronave, as normas de segurança, os procedimentos de emergência e tem que se comunicar com a torre de controle, com a tripulação, com os passageiros, etc.
Negociação: como alcançar seus objetivos na era digital
Marco Polo foi um dos maiores negociadores da história, um explorador, comerciante e escritor que viajou pela Ásia no século XIII, entrando em contato com diversas culturas, povos e mercados.
Ele negociou com reis, imperadores, sultões e monges, trocando produtos, serviços, informações e experiências. Ele negociava com diplomacia, inteligência, respeito e ousadia, conseguindo acordos que foram satisfatórios para todas as partes envolvidas.
Marco Polo foi um profissional da era medieval, mas, ele também poderia ser considerado um profissional da era digital. Por quê? Porque ele usou uma habilidade que é essencial para o profissional da era digital: a negociação.
A negociação é a capacidade de dialogar, persuadir e chegar a acordos que sejam satisfatórios para todas as partes envolvidas.
A negociação é a habilidade que permite que o profissional da era digital alcance seus objetivos na era digital, com os clientes, os colegas, os líderes, os parceiros, etc.
A era digital é uma era de competição, cooperação e conflito, que exige soluções que sejam criativas, inovadoras e sustentáveis. É uma era de complexidade, dinamismo e incerteza, que exige habilidades que sejam adaptáveis, flexíveis e resilientes.
A era digital é uma era de oportunidades e desafios, que exige atitudes que sejam proativas, positivas e éticas.
Para se comunicar, se relacionar e se destacar, o profissional da era digital precisa aprimorar a negociação. Ele precisa saber como preparar-se para a negociação, como definir os objetivos, as estratégias e as concessões, como usar a comunicação, a empatia e a ética, como lidar com as objeções, as resistências e os impasses, como fechar o acordo e manter o relacionamento.
Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas e exemplos de como você pode fazer isso. Vamos mostrar como você pode desenvolver e usar a negociação na era digital. Vamos mostrar como você pode se tornar um profissional da era digital, capaz de alcançar seus objetivos na era digital. Vamos lá?
Como aprimorar a negociação na era digital?
A negociação é uma habilidade que pode ser aprimorada e refinada. Não é algo que você nasce com ela ou não. Você pode treinar a sua mente para ser mais negociadora, assim como você treina o seu corpo para ser mais ágil ou mais resistente. Aqui estão algumas dicas de como você pode fazer isso:
- Prepare-se para a negociação. Antes de iniciar uma negociação, faça uma pesquisa sobre a outra parte, o contexto, o mercado, o cenário, etc. Defina os seus objetivos, as suas estratégias, as suas concessões, os seus limites, etc. Planeje o seu roteiro, o seu tempo, o seu local, o seu material, etc. Prepare-se para as possíveis situações, perguntas, objeções, resistências, impasses, etc. Use ferramentas digitais, como buscadores, planilhas, aplicativos, etc., para te ajudar a se preparar para a negociação.
- Comunique-se na negociação. Durante a negociação, use a comunicação verbal e não verbal para transmitir a sua mensagem, a sua proposta, a sua argumentação, a sua emoção, etc. Use a linguagem adequada, clara, objetiva, persuasiva, respeitosa, etc. Use o tom de voz, o gesto, o olhar, o sorriso, o silêncio, etc., para reforçar a sua comunicação. Use ferramentas digitais, como apresentações, vídeos, áudios, imagens, etc., para te ajudar a se comunicar na negociação.
- Empatize na negociação. Durante a negociação, procure entender a outra parte, o seu ponto de vista, o seu interesse, o seu problema, o seu sentimento, etc. Procure criar um clima de confiança, de cooperação, de resolução, etc. Procure ouvir ativamente, perguntar abertamente, elogiar sinceramente, reconhecer honestamente, etc. Procure gerar valor, benefício, satisfação, etc., para a outra parte. Use ferramentas digitais, como feedbacks, avaliações, depoimentos, etc., para te ajudar a empatizar na negociação.
- Ético na negociação. Durante a negociação, procure agir de acordo com os princípios morais, legais, profissionais, etc., que regem a sua atividade, o seu setor, o seu mercado, etc. Procure respeitar as normas, as regras, os contratos, os acordos, etc., que estabelecem os limites, as condições, as responsabilidades, etc., da negociação. Procure evitar as armadilhas, as mentiras, as trapaças, as ameaças, etc., que podem comprometer a sua reputação, a sua credibilidade, a sua confiança, etc. Procure ser transparente, honesto, justo, coerente, etc., na negociação. Use ferramentas digitais, como certificados, selos, assinaturas, etc., para te ajudar a ser ético na negociação.
Como usar a negociação para se tornar um profissional da era digital?
A negociação é uma habilidade que pode te abrir muitas portas na era digital. Se você souber negociar bem, você pode conquistar clientes, parceiros, líderes, colegas, etc. Você pode alcançar seus objetivos, sejam eles profissionais, pessoais, financeiros, etc. Você pode se destacar no mercado, no setor, no mundo, etc.
Mas como usar a negociação para se tornar um profissional da era digital? Como aplicar a negociação no seu trabalho, na sua carreira, na sua vida? Aqui estão algumas sugestões de como você pode fazer isso:
- Use a negociação para criar valor. Não negocie apenas pelo preço, pela quantidade, pelo prazo, etc. Negocie pelo valor, pelo benefício, pela satisfação, etc. Busque entender o que a outra parte precisa, deseja, espera, etc. Busque oferecer o que você tem de melhor, de único, de diferenciado, etc. Busque gerar valor para ambas as partes, criando uma relação de ganha-ganha, de parceria, de confiança, etc.
- Use a negociação para resolver conflitos. Não negocie apenas pelo resultado, pela vitória, pelo acordo, etc. Negocie pelo relacionamento, pela harmonia, pela cooperação, etc. Busque entender o que a outra parte sente, pensa, defende, etc. Busque respeitar o que a outra parte tem de diferente, de divergente, de oposto, etc. Busque resolver os conflitos de forma pacífica, construtiva, criativa, etc.
- Use a negociação para inovar. Não negocie apenas pelo que é possível, pelo que é viável, pelo que é aceitável, etc. Negocie pelo que é desejável, pelo que é surpreendente, pelo que é extraordinário, etc. Busque entender o que a outra parte sonha, imagina, aspira, etc. Busque oferecer o que você tem de novo, de original, de inovador, etc. Busque inovar na forma, no conteúdo, no processo, etc., da negociação.
Pensamento sistêmico: como resolver problemas complexos na era digital
Era uma vez um rei que tinha um problema. O seu reino estava sofrendo com uma seca que durava há anos. Os rios estavam secando, as plantações estavam morrendo, os animais estavam famintos, as pessoas estavam desesperadas. O rei não sabia o que fazer para resolver o problema. Ele consultou os seus sábios, os seus conselheiros, os seus magos, mas nenhum deles tinha uma solução.
Um dia, um viajante chegou ao reino. Ele disse que era um pensador. O rei ficou curioso e o convidou para o seu palácio.
O viajante pediu ao rei que lhe mostrasse um mapa do reino. Ele observou o mapa com atenção e começou a fazer perguntas. Ele perguntou sobre as características geográficas, climáticas, hidrológicas, biológicas, econômicas, sociais e culturais do reino. Ele perguntou sobre as causas, os efeitos, os ciclos, os padrões, as tendências e as mudanças que afetavam o reino. Ele perguntou sobre os recursos, as capacidades, as limitações, as oportunidades e os desafios que o reino enfrentava.
O rei ficou impressionado com as perguntas do viajante. Ele percebeu que o viajante estava tentando entender o reino como um sistema complexo, dinâmico e incerto, e não como um conjunto de partes isoladas, estáticas e certas. Ele percebeu que o viajante estava tentando identificar e analisar os sistemas que compunham o reino, e não apenas os problemas que o afligiam.
O viajante, então, pediu ao rei que lhe desse uma folha de papel e uma caneta. Ele começou a desenhar na folha, usando símbolos, setas, loops e caixas. Ele explicou ao rei que aquele era um modelo, uma representação gráfica e simplificada da realidade do reino. Ele disse que aquele modelo mostrava as principais variáveis, relações, fluxos, feedbacks e equilíbrios que influenciavam o reino e o problema da seca.
O rei ficou surpreso com o desenho do viajante. Ele viu que o viajante estava tentando reconhecer os padrões, as tendências e as mudanças que ocorriam no reino, e não apenas os fatos, os dados e as informações que o descreviam. Ele viu que o viajante estava tentando prever e avaliar os impactos das ações sobre o reino, e não apenas as intenções, as expectativas e as metas que o guiavam. Ele viu que o viajante estava tentando agir de forma integrada e sustentável sobre o reino, e não apenas de forma fragmentada e imediatista.
O viajante, por fim, pediu ao rei que lhe desse uma chance de testar o seu modelo. Ele disse que tinha uma solução para o problema da seca, baseada no seu pensamento. Ele disse que a solução era simples, mas eficaz. Contou para o rei que a solução era plantar mais árvores.
O rei ficou confuso com a solução do viajante. Ele não entendeu como plantar mais árvores poderia resolver o problema da seca. Achou que a solução era muito simples, muito fácil, muito barata e duvidou da eficácia da solução.
O viajante, então, explicou ao rei como plantar mais árvores poderia resolver o problema da seca. Ele usou o seu modelo para mostrar ao rei como as árvores influenciavam o ciclo da água, o clima, a biodiversidade, a agricultura, a economia, a sociedade e a cultura do reino.
Também mostrou como as árvores aumentavam a infiltração, a retenção e a reciclagem da água no solo, reduzindo a evaporação e a erosão e como as árvores reduziam a temperatura, a poluição e o efeito estufa na atmosfera, aumentando a umidade e a precipitação.
Ele mostrou ainda como as árvores abrigavam, alimentavam e protegiam diversas espécies de animais e plantas, aumentando a diversidade e a resiliência e que as árvores forneciam madeira, frutas, flores, sementes e folhas para diversos usos humanos, aumentando a produção e a renda.
Finalizou mostrando como as árvores embelezavam, purificavam e harmonizavam o ambiente, aumentando a saúde e a felicidade.
O rei ficou maravilhado com a explicação do viajante e entendeu como plantar mais árvores poderia resolver o problema da seca. Ele viu que a solução era simples, mas eficaz e reconheceu a genialidade da solução.
Então, o rei decidiu seguir o conselho do viajante e ordenou que se plantassem mais árvores em todo o reino. Mobilizou os seus súditos, os seus soldados, os seus servos, os seus amigos, os seus familiares, para que todos participassem da ação e plantou ele mesmo a primeira árvore, como um gesto simbólico e inspirador.
O viajante ficou satisfeito com a decisão do rei se despediu e partiu para continuar a sua viagem.
Com o passar do tempo, o reino começou a mudar. As árvores cresceram, floresceram, frutificaram. Os rios voltaram a correr, as plantações voltaram a produzir, os animais voltaram a se reproduzir, as pessoas voltaram a sorrir. O reino se tornou mais verde, mais fresco, mais rico, mais feliz. O problema da seca foi resolvido.
O rei ficou feliz com o resultado e perplexo como a forma de pensar do viajante era poderosa.
E assim termina a história do rei que tinha um problema e do viajante que o ajudou a resolver.
Feedback: como se comunicar melhor na era digital
Imagine que você está em uma conversa com alguém que você admira, respeita e confia. Você tem algo a dizer a essa pessoa, algo que pode ajudá-la a melhorar, a crescer, a se desenvolver. Você tem um feedback a dar. O que você faz?
Você pode dizer o que pensa, sem se preocupar com as consequências, sem se importar com os sentimentos, sem se adaptar ao contexto, pode dar um feedback direto, duro, sincero?
A era digital é como uma conversa com alguém que você admira, respeita e confia. Todos os dias, somos expostos a uma quantidade enorme de informações, dados, opiniões, avaliações e comentários.
Para se comunicar melhor na era digital, precisamos aprimorar o feedback. Precisamos estar abertos a dar e receber feedbacks de forma construtiva, honesta e respeitosa.
O feedback é a capacidade de dar e receber informações sobre o desempenho, o comportamento, o resultado ou o produto de alguém ou de si mesmo.
O feedback é a habilidade de se comunicar melhor na era digital, pois é ele que permite que sejamos mais participativos, transparentes e confiáveis na era digital. .
Mas como aprimorar o feedback na era digital? Como usar o feedback para se tornar um profissional da era digital, capaz de se comunicar melhor com os clientes e os colegas na era digital?
Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas e exemplos de como você pode fazer isso. Vamos lá?
Autogestão: como ser o dono do seu próprio tempo, espaço e recursos na era digital
Você já se sentiu sobrecarregado, estressado ou frustrado com a quantidade de coisas que você tem que fazer no seu trabalho, na sua carreira, na sua vida?
Já se sentiu perdido, confuso ou desmotivado com a falta de direção, de organização ou de resultados que você tem no seu trabalho, na sua carreira, na sua vida?
Você já se sentiu preso, limitado ou desvalorizado pelo ambiente, pelas regras ou pelas pessoas que você tem no seu trabalho, na sua carreira, na sua vida?
Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, talvez você precise desenvolver a autogestão.
A autogestão é a capacidade de planejar, organizar e executar as próprias atividades, definindo prioridades, metas e prazos, e assumindo a responsabilidade pelos resultados. A autogestão é a habilidade de ser o dono do seu próprio tempo, espaço e recursos, sem depender de ninguém para te dizer o que fazer, como fazer ou quando fazer.
A autogestão é uma habilidade essencial para o profissional da era digital, pois é ela que permite que ele tenha mais liberdade, autonomia e flexibilidade para trabalhar, se capacitar e se inovar na era digital.
O profissional da era digital precisa ser autogerenciado para acompanhar as mudanças, as tendências e as oportunidades que surgem a todo momento. Ele precisa ser autogerenciado para definir e gerenciar o seu próprio tempo, espaço e recursos, de acordo com as suas necessidades, preferências e objetivos. Ele precisa ser autogerenciado para delegar tarefas, formar sucessores, avaliar e melhorar o seu próprio desempenho, escapar de um ambiente hostil e encontrar um lugar que valorize o profissional.
Mas como desenvolver a autogestão na era digital? Como usar a autogestão para se tornar um profissional da era digital, capaz de ter mais tempo livre e estar disponível para novas oportunidades na era digital?
Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas e exemplos de como você pode fazer isso. Vamos lá!
Curiosidade: o combustível da inovação na era digital
Imagine que você está em uma viagem de carro por uma estrada desconhecida. Você tem um destino em mente, mas não sabe exatamente como chegar lá.
Você tem um mapa, um GPS, um celular e um tanque cheio de gasolina. O que você faz?
Você pode seguir o caminho mais óbvio, mais rápido e mais seguro, sem se desviar ou se distrair e pode chegar ao seu destino, mas não vai aproveitar muito a viagem. Você vai ver as mesmas paisagens, as mesmas placas, os mesmas lojas e vai ficar entediado e cansado.
Ou você pode seguir o caminho mais curioso, mais criativo e mais divertido. Você pode se desviar, se aventurar, se surpreender, explorar novos lugares, descobrir novas informações, conhecer novas pessoas. Você pode ainda, aprender, se adaptar, se inovar, vai aproveitar a viagem e chegar ao seu destino com mais satisfação e realização.
A era digital é como uma viagem de carro por uma estrada desconhecida.
Todos os dias, somos expostos a uma quantidade enorme de informações, dados, tecnologias, tendências, oportunidades e desafios. Para acompanhar esse ritmo acelerado de mudanças, precisamos ser curiosos. Precisamos estar abertos ao novo, ao diferente, ao desconhecido. Precisamos ter uma mente curiosa, que busca aprender e se adaptar constantemente.
A curiosidade é a capacidade de explorar, investigar e descobrir novas informações, conhecimentos e experiências. É a vontade de aprender, de se questionar, de experimentar, de se arriscar, de se surpreender.
A curiosidade é o combustível da inovação, pois é ela que nos leva a buscar novas possibilidades, a encontrar novos problemas e a criar novas soluções.
Mas como desenvolver a curiosidade na era digital? Como usar a curiosidade para se tornar um profissional da era digital, capaz de se inspirar e se inovar?
Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas e exemplos de como você pode fazer isso. Vamos lá!
Como desenvolver a curiosidade?
A curiosidade é uma habilidade que pode ser desenvolvida e aprimorada. Não é algo que você nasce com ela ou não. Você pode treinar a sua mente para ser mais curiosa, assim como você treina o seu corpo para ser mais forte ou mais flexível. Aqui estão algumas dicas de como você pode fazer isso:
- Busque fontes variadas e confiáveis de informação. Não se limite a ler ou assistir apenas o que você já conhece ou concorda. Exponha-se a diferentes pontos de vista, opiniões, culturas, áreas do conhecimento, etc. Isso vai ampliar o seu repertório, estimular o seu pensamento crítico e despertar a sua curiosidade. Mas cuidado com as fake news, as informações falsas ou tendenciosas que podem prejudicar o seu aprendizado e a sua credibilidade. Use o seu senso crítico e verifique a fonte, a data, a autoria e a veracidade das informações que você consome.
- Faça perguntas e experimente. Não aceite as coisas como elas são, sem questionar ou entender o porquê. Faça perguntas, busque respostas, teste hipóteses, explore possibilidades. Aprenda com os seus erros e acertos, com os seus sucessos e fracassos. Não tenha medo de errar ou de não saber. A curiosidade é a melhor forma de aprender e de se inovar.
- Amplie o seu repertório de conhecimento. Não se acomode com o que você já sabe ou domina. Busque aprender coisas novas, que te desafiem, que te tirem da zona de conforto. Aprenda uma nova língua, um novo instrumento, uma nova habilidade, um novo hobby. Aprenda sobre assuntos que te interessem, que te fascinem, que te inspirem. Aprenda por prazer, por paixão, por curiosidade.
- Se desafie e se surpreenda. Não se contente com o óbvio, o fácil, o esperado. Busque o novo, o diferente, o desconhecido. Se desafie a fazer coisas que você nunca fez, a ir a lugares que você nunca foi, a conhecer pessoas que você nunca conheceu. Se surpreenda com o que você pode fazer, com o que você pode descobrir, com o que você pode criar. Se surpreenda com o mundo, com as pessoas, com você mesmo.
Como valorizar a multiculturalidade na era digital e se tornar um profissional da era digital
Imagine que você está em uma festa, cercado por pessoas de diferentes países, culturas, etnias, religiões, gêneros, orientações sexuais, idades e habilidades.
Neste cenário, você tem música, comida, bebida e dança para te divertir, e tem também a oportunidade de uma conversa, uma história, uma piada e uma risada para te conectar.
Como você reage a essa situação? Como você lida com a sua multiculturalidade e a dos outros convidados da festa? Como você mantém o seu equilíbrio e o seu foco?
Essa é uma situação que ilustra bem o que é a multiculturalidade.
A multiculturalidade é a capacidade de interagir, respeitar e valorizar a diversidade cultural, étnica, religiosa, de gênero, de orientação sexual, de idade, de habilidade, entre outras. É uma habilidade essencial para o profissional da era digital, que precisa se adaptar às mudanças e desafios do mundo atual, que é cada vez mais digital, globalizado, integrado e inclusivo.
Neste artigo, você vai aprender o que é a multiculturalidade, por que ela é importante na era digital, como ela pode te ajudar a se relacionar melhor com os clientes e os colegas na era digital, e como você pode desenvolver e usar a multiculturalidade na era digital. Vamos lá?
A ética morreu? Como resgatar os princípios e valores humanos na era digital
Imagine que você está em um barco, navegando por um mar de informações, ideias e recursos. Você tem um mapa, uma bússola e um leme para te guiar. Você tem um destino, um propósito e um sonho para te motivar. Você tem um código, uma regra e uma lei para te orientar.
Agora imagine que, no meio da viagem, você se depara com uma tempestade, que te faz perder o controle do barco. Você vê o mapa rasgar, a bússola quebrar e o leme soltar. Você vê o destino se distanciar, o propósito se esvaziar e o sonho se desfazer. Você vê o código se romper, a regra se dobrar e a lei se ignorar.
Como você reage a essa situação? Como você lida com a sua ética e a dos outros navegantes? Como você mantém o seu rumo e o seu foco?
Essa é uma situação hipotética, mas que ilustra bem o que é a ética. A ética é a capacidade de agir de acordo com princípios e valores morais, respeitando as normas, as leis e os direitos humanos. Ela é uma habilidade essencial para o profissional da era digital, que precisa se adaptar às mudanças e desafios do mundo atual, que é cada vez mais digital, complexo e competitivo.
Neste artigo, você vai aprender o que é a ética, por que ela é importante na era digital, como ela pode te ajudar a se relacionar melhor com os clientes e os colegas na era digital, e como você pode desenvolver e usar a ética na era digital. Vamos lá?
Aprenda a desenvolver e usar a inteligência emocional e se destaque no mercado de trabalho na era digital
Imagine que você está em um avião, prestes a decolar para uma viagem de negócios. Você está animado, pois vai fechar um contrato importante com um cliente estratégico. Você se sente confiante, pois se preparou bem para a reunião. Você se sente feliz, pois vai conhecer um lugar novo e aproveitar a oportunidade.
Agora imagine que, no meio do voo, o piloto anuncia que há uma turbulência forte e que todos devem apertar os cintos e manter a calma. Você sente o avião balançar, ouve os ruídos do motor, vê as luzes piscarem. Você se sente nervoso, pois não sabe o que vai acontecer. Você se sente assustado, pois teme pela sua segurança. Você se sente angustiado, pois não pode fazer nada.
Como você reage a essa situação? Como você lida com as suas emoções e as dos outros passageiros? Como você mantém o seu equilíbrio e o seu foco?
Essa é uma situação hipotética, mas que ilustra bem o que é a inteligência emocional. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros de forma positiva e construtiva. Ela é uma habilidade essencial para o profissional da era digital, que precisa se adaptar às mudanças e desafios do mundo atual, que é cada vez mais conectado, complexo e competitivo.
Neste artigo, você vai aprender o que é a inteligência emocional, por que ela é importante na era digital, como ela pode te ajudar a se relacionar melhor com os clientes e os colegas na era digital, e como você pode melhorar a sua inteligência emocional na era digital. Vamos lá?
Visão estratégica: como se tornar um profissional da era digital que sabe se a hora é certa para o lugar certo
A visão estratégica é uma das habilidades mais importantes e valorizadas no mundo atual, especialmente na era digital, que é marcada por velocidade, dinamismo e incerteza.
Mas o que é visão estratégica? E como o profissional da era digital pode aprimorá-la e usá-la de forma eficaz e inteligente?
Neste artigo, vamos responder essas perguntas e mostrar como você pode desenvolver e aprimorar a sua visão estratégica, que é a capacidade de antecipar cenários, definir objetivos, traçar planos e avaliar resultados.
Vamos também mostrar como você pode usar a visão estratégica na era digital, que é uma era de oportunidades e desafios, como analisar o ambiente interno e externo, como identificar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças, como definir a missão, a visão e os valores, como estabelecer as metas, as estratégias e as ações, como monitorar e medir os resultados.
Esse artigo é uma forma de mostrar como o profissional da era digital pode saber se a hora é certa para o lugar certo na era digital.
O segredo dos profissionais da era digital que usam o empreendedorismo para se destacar no mercado
Você já pensou em ter o seu próprio negócio? Você já teve uma ideia que poderia se transformar em um produto, serviço, processo ou modelo de negócio inovador? Você já se sentiu insatisfeito com o seu trabalho atual e quis mudar de carreira?
Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, você tem o potencial para se tornar um empreendedor na era digital. Mas o que é isso? E como fazer isso?
Neste artigo, eu vou te explicar o que é o empreendedorismo na era digital, quais são as suas características, benefícios e desafios, e como você pode desenvolver essa competência e se tornar um profissional da era digital.
O que é o empreendedorismo na era digital?
Liderança na era digital: como se tornar um profissional influente, motivador e orientador
A liderança é uma das habilidades mais importantes e valorizadas no mundo atual, especialmente na era digital, que é marcada por constantes mudanças, desafios e oportunidades.
Mas o que é liderança? E como o profissional da era digital pode exercê-la de forma eficaz e inspiradora?
Neste artigo, vamos responder essas perguntas e mostrar como você pode desenvolver e aprimorar a sua capacidade de liderança, que é a arte de influenciar, motivar e orientar pessoas ou grupos para alcançar metas e resultados.
Vamos também mostrar como você pode usar a liderança na era digital, que é uma era de participação, cooperação e delegação, como escolher e formar sucessores, como dar e receber feedbacks, como usar o rolo compressor ou construir pontes, como ser um agente de transformação, motivação e realização.
E, por fim, vamos trazer exemplos de profissionais da era digital que foram líderes na era digital e como você pode fazer o mesmo. Esse artigo é uma forma de mostrar como o profissional da era digital pode assumir um papel de destaque na era digital.
O que é liderança e por que ela é importante na era digital?
Liderança é a capacidade de influenciar, motivar e orientar pessoas ou grupos para alcançar metas e resultados. Liderança não é uma posição ou um cargo, mas uma atitude e uma competência que pode ser exercida por qualquer pessoa, em qualquer nível hierárquico, em qualquer área de atuação. Liderança é uma forma de agregar valor, de fazer a diferença, de contribuir para o bem comum.
A liderança é importante na era digital porque é uma era de mudanças aceleradas, de complexidade crescente, de incertezas constantes, de diversidade e pluralidade, de inovação e criatividade, de colaboração e conexão, de aprendizagem e adaptação. Nesse contexto, o profissional da era digital precisa ter a capacidade de liderar a si mesmo e aos outros, de lidar com os desafios e as oportunidades, de criar e compartilhar visão, de engajar e mobilizar pessoas, de resolver problemas e tomar decisões, de gerar e implementar ideias, de aprender e ensinar, de transformar e realizar.
Como desenvolver e aprimorar a sua capacidade de liderança?
A capacidade de liderança não é algo que se nasce com ela, mas algo que se desenvolve e se aprimora ao longo da vida, por meio de estudo, prática, reflexão e feedback. Existem vários modelos, teorias, conceitos, ferramentas e técnicas que podem ajudar o profissional da era digital a desenvolver e aprimorar a sua capacidade de liderança, mas aqui vamos destacar alguns dos mais relevantes e aplicáveis na era digital:
- Liderança situacional: é a capacidade de adaptar o seu estilo de liderança de acordo com a situação, o objetivo, a tarefa e as pessoas envolvidas. Existem quatro estilos básicos de liderança situacional: direção, orientação, apoio e delegação. Cada um deles tem um grau diferente de direção (orientação e controle) e de apoio (motivação e relacionamento). O profissional da era digital deve saber identificar qual é o estilo mais adequado para cada situação e para cada pessoa, considerando o nível de competência e de comprometimento delas. Por exemplo, se a pessoa tem baixa competência e baixo comprometimento, o estilo mais adequado é o de direção, que é mais focado em orientar e controlar. Se a pessoa tem alta competência e alto comprometimento, o estilo mais adequado é o de delegação, que é mais focado em dar autonomia e confiança.
- Liderança servidora: é a capacidade de servir aos outros, colocando as suas necessidades, interesses e aspirações acima das suas próprias. É a capacidade de liderar pelo exemplo, pelo propósito, pelo valor, pela ética, pela humildade, pela generosidade, pela compaixão, pela empatia, pela escuta, pelo diálogo, pelo respeito, pela confiança, pela cooperação, pelo reconhecimento, pelo desenvolvimento, pelo empoderamento. O profissional da era digital deve saber que a liderança servidora não é uma forma de submissão ou de renúncia, mas uma forma de influência e de impacto. A liderança servidora é uma forma de inspirar e de mobilizar as pessoas para que elas sejam protagonistas do seu próprio crescimento e do crescimento coletivo.
- Liderança transformadora: é a capacidade de transformar a si mesmo e aos outros, de criar e compartilhar uma visão inspiradora, de estimular e desafiar as pessoas a saírem da zona de conforto, de incentivar e apoiar a inovação e a criatividade, de gerar e implementar mudanças positivas, de superar e aprender com os erros, de celebrar e compartilhar os sucessos. O profissional da era digital deve saber que a liderança transformadora não é uma forma de imposição ou de manipulação, mas uma forma de participação e de colaboração. A liderança transformadora é uma forma de gerar e de realizar valor, de fazer a diferença, de contribuir para o bem comum.
Como usar a liderança na era digital?
A liderança na era digital é uma forma de atuar no mundo atual, que é um mundo de participação, cooperação e delegação. O profissional da era digital deve saber usar a liderança na era digital para:
- Escolher e formar sucessores: o profissional da era digital deve saber que a liderança na era digital não é uma forma de acumular poder ou de perpetuar posições, mas uma forma de distribuir poder e de preparar sucessores.
Adaptabilidade: como se ajustar, flexibilizar e mudar de acordo com as novas situações, demandas e desafios na era digital
Imagine que você está em uma montanha-russa. Você sobe, desce, vira, acelera, freia, grita, ri, se assusta, se diverte. Você não sabe o que vem pela frente, mas você está pronto para enfrentar. Você se adapta às mudanças, aos desafios e às surpresas. Você se transforma a cada curva, a cada loop, a cada momento.
Agora imagine que você está na era digital. Você também sobe, desce, vira, acelera, freia, grita, ri, se assusta, se diverte. Você também não sabe o que vem pela frente, mas você está pronto para enfrentar? Você se adapta às mudanças, aos desafios e às surpresas? Você se transforma a cada situação, a cada demanda, a cada momento?
Se você respondeu sim, parabéns! Você tem a adaptabilidade, uma das habilidades mais importantes e necessárias para se tornar um profissional da era digital mais competente, produtivo e diferenciado.
Se você respondeu não, não se preocupe! Você pode desenvolver a adaptabilidade, uma habilidade que pode ser aprendida, praticada e aprimorada por qualquer pessoa, em qualquer idade, em qualquer área de atuação e em qualquer nível de complexidade.
Neste artigo, você vai aprender o que é a adaptabilidade, por que ela é importante na era digital, como você pode desenvolvê-la e aplicá-la na sua vida profissional e pessoal, e quais são os benefícios que ela pode trazer para você e para o mundo.
Resolução de problemas: como identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil, criativa e eficiente na era digital
Você já se sentiu perdido, confuso ou desanimado por causa de um problema que parecia insolúvel?
Já se perguntou como algumas pessoas conseguem identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil, criativa e eficiente?
Você gostaria de melhorar a sua habilidade de resolução de problemas e se tornar um profissional da era digital mais competente, produtivo e diferenciado?
No artigo de hoje, você vai aprender o que é a habilidade de resolução de problemas, por que ela é importante na era digital, como você pode melhorá-la e aplicá-la na sua vida profissional e pessoal, e quais são os benefícios que ela pode trazer para você e para o mundo.
O que é a resolução de problemas e por que ela é importante na era digital?
Aprender todos os dias algo novo é o seu passaporte para o sucesso na era digital.
Você já ouviu a frase “o saber não ocupa lugar”? Ela significa que quanto mais conhecimento você tem, mais espaço você tem para aprender mais.
Essa frase é muito verdadeira na era digital, que é uma era de informação, conhecimento e aprendizagem.
Na era digital, o conhecimento é o principal recurso, a principal vantagem e a principal moeda.
Quem sabe mais, pode mais!
Mas como aprender todos os dias algo novo na era digital? Como buscar, adquirir e atualizar conhecimentos de forma autônoma, proativa e permanente? Como se manter motivado, curioso e interessado pelo aprendizado?
Neste artigo, você vai encontrar as respostas para essas perguntas e muito mais. Você vai aprender como se tornar um profissional da era digital que aprende todos os dias algo novo na era digital.
Por que aprender todos os dias algo novo?
Aprender todos os dias algo novo na era digital é uma necessidade, uma oportunidade e um prazer. Veja por quê:
- Uma necessidade: o mundo muda a uma velocidade incrível, trazendo novos desafios, novas demandas, novas soluções, novas tecnologias, novas tendências, novas profissões, etc. Para acompanhar essas mudanças, você precisa estar sempre atualizado, sempre preparado, sempre qualificado.
Você precisa aprender todos os dias algo novo, para não ficar obsoleto, para não perder oportunidades, para não ficar para trás.
- Uma oportunidade: o conhecimento está ao alcance de todos, de forma fácil, rápida, acessível, diversificada, interativa, etc. Você pode aprender todos os dias algo novo, usando as ferramentas e as plataformas disponíveis, como cursos, livros, podcasts, mentorias, projetos, redes sociais, entre outras. Você pode aprender todos os dias, sobre qualquer assunto, de qualquer fonte, de qualquer lugar, de qualquer forma. Não tenha restrições.
Você pode aprender todos os dias algo novo, para ampliar os seus horizontes, para explorar os seus potenciais, para realizar os seus sonhos.
- Um prazer: o aprendizado é uma fonte de satisfação, de realização, de crescimento, de felicidade, etc. Você pode aprender por prazer, por paixão, por diversão, por curiosidade, etc.
Você pode aprender todos os dias algo novo, para se sentir bem, para se sentir vivo, para se sentir humano.
Aprender todos os dias algo novo é uma forma de se adaptar, de se destacar e de se divertir na era digital. É uma forma de se tornar um profissional da era digital mais competente, mais competitivo e mais completo.
Aprendizagem contínua: O segredo de como aprender todos os dias algo novo e se destacar como um profissional da era digital.
Você já parou para pensar em quanto você aprende todos os dias na era digital?
Você já se deu conta de que a cada dia que passa, você tem acesso a mais informações, conhecimentos e recursos do que nunca na história da humanidade?
Já percebeu que a cada dia que passa, você tem mais oportunidades, desafios e necessidades de aprender, se atualizar e se capacitar do que nunca na história da humanidade?Pois é! este cenário torna a vida mais competitiva e estressante. Se você não atualiza, você fica pra trás, vai ficar correndo atras do prejuízo, pendendo oportunidade a valor no mercado e tornando-se obsoleto.
Por outro lado, a vantagem da era digital é que as tecnologias digitais permitem aprender e se desenvolver de forma rápida, autônoma, personalizada e contínua, usando plataformas, cursos, conteúdos e ferramentas digitais de qualidade, personalizados e contínuos, que permitem aprender, praticar, testar, avaliar, corrigir, melhorar e certificar as competências e habilidades digitais e humanas, que são essenciais para se se destacar como um profissional da era digital.
No artigo de hoje vamos tratar de Aprendizagem contínua: como aprender todos os dias algo novo e se destacar como um profissional da era digital. Vamos lá!
Colaboração: como trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos, contribuir para objetivos comuns e resolver conflitos na era digital
Você já se sentiu isolado, desvalorizado ou frustrado por causa de uma falta de colaboração? Já se perguntou como algumas pessoas conseguem trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos, contribuir para objetivos comuns e resolver conflitos na era digital?
Você gostaria de fortalecer a sua colaboração e se tornar um profissional da era digital mais competente, produtivo e diferenciado?
Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, este artigo é para você. Nele, você vai aprender o que é a colaboração, por que ela é importante na era digital, como você pode fortalecê-la e aplicá-la na sua vida profissional e pessoal, e quais são os benefícios que ela pode trazer para você e para o mundo.
O que é a colaboração e por que ela é importante na era digital?
A colaboração é a capacidade de trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos, contribuir para objetivos comuns e resolver conflitos. Ela envolve a escolha das pessoas certas para cada tarefa, o respeito às diferenças e a valorização das contribuições de cada um, o uso das ferramentas e das plataformas disponíveis, como redes sociais, aplicativos, eventos, cursos, entre outras, e o feedback para verificar a satisfação e a melhoria contínua dos resultados.
A colaboração é importante na era digital porque ela é uma das habilidades mais valorizadas e requisitadas no mercado de trabalho atual e futuro. A era digital é uma era de cooperação, compartilhamento e remixagem, na qual as pessoas se conectam, interagem e colaboram com mais frequência, rapidez e facilidade, usando diferentes meios, canais e ferramentas, e com diferentes públicos, culturas e idiomas.
Nesse contexto, os profissionais da era digital precisam ser capazes de trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos, contribuir para objetivos comuns e resolver conflitos, para criar soluções mais inovadoras, eficazes e sustentáveis, para aproveitar as sinergias, as complementaridades e as diversidades, para reduzir os custos, os riscos e os erros, e para aumentar a qualidade, a produtividade e a competitividade.
Além disso, a colaboração é importante na era digital porque ela é uma fonte de satisfação, realização e bem-estar pessoal e profissional. A colaboração permite que os profissionais da era digital se sintam parte de um grupo, de um projeto e de um propósito, que sejam ouvidos, compreendidos e reconhecidos, que aprendam e que se desenvolvam continuamente, que se divirtam e que se sintam motivados e engajados com o seu trabalho.
Comunicação: como expressar, transmitir e receber informações de forma clara, assertiva e eficaz na era digital
Você já se sentiu incompreendido, frustrado ou desrespeitado por causa de uma comunicação mal feita? Já se perguntou como algumas pessoas conseguem se comunicar de forma clara, assertiva e eficaz na era digital?
Você gostaria de aprimorar a sua comunicação e se tornar um profissional da era digital mais competente, produtivo e diferenciado?
Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, este artigo é para você.
Nele, você vai aprender o que é a comunicação, por que ela é importante na era digital, como você pode aprimorá-la e aplicá-la na sua vida profissional e pessoal, e quais são os benefícios que ela pode trazer para você e para o mundo.
Criatividade: como gerar ideias originais, inovadoras e soluções alternativas para problemas complexos na era digital
Você já se sentiu sem ideias, bloqueado ou desmotivado diante de um problema complexo? Já se perguntou como algumas pessoas conseguem ser tão criativas, inovadoras e originais na era digital?
Você gostaria de desenvolver a sua criatividade e se tornar um profissional da era digital mais competente, produtivo e diferenciado?
Então fique tranquilo que este artigo é para você. Nele, você vai aprender o que é a criatividade, por que ela é importante na era digital, como você pode desenvolvê-la e aplicá-la na sua vida profissional e pessoal, e quais são os benefícios que ela pode trazer para você e para o mundo.
O que é a criatividade e por que ela é importante na era digital?
A criatividade é a capacidade de gerar ideias originais, inovadoras e soluções alternativas para problemas complexos. Ela envolve a combinação, a adaptação e a melhoria das ideias existentes, bem como a exploração, a investigação e a descoberta de novas informações, conhecimentos e experiências.
A criatividade é importante na era digital porque ela é uma das habilidades mais valorizadas e requisitadas no mercado de trabalho atual e futuro. A era digital é uma era de transformação, inovação e diferenciação, na qual as mudanças ocorrem em uma velocidade e intensidade sem precedentes, e na qual os problemas se tornam cada vez mais complexos, dinâmicos e interconectados.
Nesse contexto, os profissionais da era digital precisam ser capazes de se adaptar às mudanças, de resolver problemas de forma eficaz e eficiente, de criar valor e de se destacar da concorrência. Para isso, eles precisam usar a criatividade para gerar ideias originais, inovadoras e soluções alternativas que atendam às necessidades e expectativas dos clientes, dos usuários, dos stakeholders e da sociedade em geral.
Além disso, a criatividade é importante na era digital porque ela é uma fonte de satisfação, realização e bem-estar pessoal e profissional. A criatividade permite que os profissionais da era digital expressem a sua personalidade, a sua visão de mundo e os seus valores, que explorem o seu potencial, que se desafiem e que se superem, que aprendam e que se desenvolvam continuamente, que se divirtam e que se sintam motivados e engajados com o seu trabalho.
Pensamento crítico: como analisar, questionar e avaliar informações de forma lógica e racional e se tornar um profissional de destaque na era digital
Você já se sentiu confuso, enganado ou manipulado por alguma informação que você recebeu na era digital?
Já se perguntou se o que você lê, assiste ou ouve na internet é verdadeiro, relevante ou confiável? Questionou também se o que você pensa, acredita ou defende tem fundamento, coerência ou consistência?
Calma, isso é mais comum do que você imagina, você não está sozinho.
A era digital é uma era de excesso, contraste e incerteza de informações. Todos os dias, somos bombardeados por uma avalanche de dados, fatos, opiniões, argumentos, imagens, vídeos, áudios, memes, emojis, hashtags, que podem ser úteis, interessantes, divertidos, mas também podem ser falsos, irrelevantes, tendenciosos, contraditórios, ofensivos, perigosos.
Como lidar com essa situação? Como filtrar, verificar e interpretar as informações que recebemos? Como evitar as armadilhas, os vieses e as falácias que podem comprometer o nosso entendimento, o nosso julgamento e a nossa decisão? Como formar opiniões e argumentos fundamentados, lógicos e racionais? Como se diferenciar e se destacar na era digital?
Quais são os desafios e as oportunidades de um profissional da era digital?
Um profissional da era digital é aquele que usa as tecnologias digitais para criar, comunicar, colaborar e resolver problemas, que se adapta, se inova e se destaca na era digital.
Mas quais são os desafios e as oportunidades que ele enfrenta e aproveita na era digital?
Neste artigo, vamos analisar alguns dos principais desafios e oportunidades de um profissional da era digital.
Concorrência:
A era digital é uma era de competição, de disputa, de rivalidade, de comparação, de diferenciação, de destaque, de reconhecimento, de valorização, de premiação, de recompensa, de sucesso, de fracasso, de vitória, de derrota, de ganho, de perda, de risco, de oportunidade.
Um profissional da era digital precisa enfrentar e superar a concorrência de outros profissionais, de outras empresas, de outros países, de outros mercados, de outros nichos, de outros segmentos, de outros públicos, que também usam as tecnologias digitais para criar, comunicar, colaborar e resolver problemas, que também se adaptam, se inovam e se destacam na era digital.
Um profissional da era digital precisa se diferenciar, se especializar, se qualificar, se atualizar, se capacitar, se aprimorar, se desenvolver, se superar, constantemente, para se manter, se posicionar, se afirmar, se consolidar, se expandir, se crescer, no mercado digital.
Inovação:
A era digital é uma era de mudança, de transformação, de evolução, de revolução, de renovação, de atualização, de adaptação, de melhoria, de progresso, de desenvolvimento, de avanço, de descoberta, de criação, de invenção, de inovação.
Um profissional da era digital precisa acompanhar e se adaptar à inovação das tecnologias digitais, que são constantes, rápidas, intensas, profundas, abrangentes, disruptivas, que mudam a forma como se comunica, se relaciona, se informa, se educa, se diverte, se expressa, se organiza, se trabalha, se consome, se produz e se cria.
Um profissional da era digital precisa inovar e se diferenciar com as tecnologias digitais, que são diversas, variadas, múltiplas, complexas, sofisticadas, poderosas, que oferecem novas possibilidades, novas funcionalidades, novas soluções, novos produtos, novos serviços, novas experiências, novos valores, novos benefícios, novos resultados.
Flexibilidade:
A era digital é uma era de diversidade, de pluralidade, de multiplicidade, de variedade, de alternativa, de opção, de escolha, de preferência, de personalização, de customização, de adaptação, de flexibilidade.
Um profissional da era digital precisa ser flexível e se adaptar às diferentes demandas, necessidades, desejos, motivações, aspirações, expectativas, preferências, emoções, dos diferentes mercados, clientes, parceiros, colegas, líderes, seguidores, mentores, mentores, amigos, familiares, que usam as tecnologias digitais para se comunicar, se relacionar, se informar, se educar, se divertir, se expressar, se organizar, se trabalhar, se consumir, se produzir e se criar.
Um profissional da era digital precisa ser flexível e se adaptar aos diferentes contextos, cenários, ambientes, situações, problemas, fenômenos, eventos, que surgem e se modificam na era digital, que são dinâmicos, interativos, produtivos, que são complexos, incertos, ambíguos, voláteis, que são desafiadores, estimulantes, inspiradores, que são surpreendentes, encantadores, divertidos, que são transformadores, revolucionários, inovadores.
Sustentabilidade:
A era digital é uma era de consumo, de produção, de criação, de geração, de distribuição, de compartilhamento, de armazenamento, de processamento, de análise, de uso, de reuso, de descarte, de reciclagem, de recuperação, de preservação, de proteção, de sustentabilidade.
Um profissional da era digital precisa ser sustentável e se responsabilizar pelos impactos, pelos efeitos, pelas consequências, pelas implicações, das suas decisões, das suas ações, dos seus produtos, dos seus serviços, das suas soluções, das suas experiências, dos seus valores, dos seus benefícios, dos seus resultados, que usam as tecnologias digitais, que afetam, que influenciam, que interferem, que modificam, que transformam, que melhoram, que pioram, que preservam, que protegem, que recuperam, que degradam, que destroem, os recursos, os serviços, os sistemas, os ecossistemas, naturais, humanos, sociais, econômicos, culturais, ambientais.
Como desenvolver as competências de um profissional da era digital?
Um profissional da era digital é aquele que usa as tecnologias digitais para criar, comunicar, colaborar e resolver problemas, que se adapta, se inova e se destaca na era digital.
Para isso, ele precisa ter as competências essenciais de um profissional da era digital, conforme descrevemos no artigo da semana passada. Mas como desenvolver essas competências na era digital? Quais são as formas de aprender e se aprimorar na era digital?
Neste artigo, vamos sugerir algumas formas de desenvolver as competências de um profissional da era digital.
Como desenvolver as competências
- Cursos online: são cursos que são oferecidos, acessados e realizados pela internet, usando plataformas, ferramentas e recursos digitais. Eles permitem aprender e se desenvolver de forma autônoma, personalizada e contínua, escolhendo os temas, os assuntos, os problemas, as situações, os fenômenos e os eventos que se quer aprender, se atualizar e se desafiar, de acordo com os seus interesses, as suas necessidades, as suas demandas, as suas metas e as suas estratégias. Você pode encontrar cursos online em plataformas digitais especializadas, como o Coursera, o Udemy, o edX, o Udacity, o Khan Academy, o FutureLearn, o Alison, o Skillshare, o LinkedIn Learning, o Learncafe, entre outras.
Quais são as competências essenciais de um profissional da era digital?
As competências que fazem a diferença na era digital Um profissional da era digital é aquele que se adapta, se inova e se destaca na era digital. É aquele que usa as tecnologias digitais para criar, comunicar, colaborar e resolver problemas. É aquele que está sempre aprendendo, se atualizando e se desafiando. É aquele que … Ler mais
O que é um profissional da era digital, e por que ele é importante?
A era digital é uma era de transformação, desafio e oportunidade Você já ouviu falar em profissional da era digital? Sabe o que significa esse termo e por que ele é tão importante para o seu futuro? Neste artigo, vamos explicar o que é um profissional da era digital, quais são as características, as vantagens, … Ler mais
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Profissional da era digital: por que ele não é apenas um profissional de tecnologia
A era digital não é apenas uma era de tecnologia, mas também de pessoas, de sociedade, de cultura e de meio ambiente
Quando você pensa em um profissional da era digital, o que vem à sua mente? Talvez você imagine alguém que trabalha com tecnologia, que desenvolve softwares, aplicativos, sites, jogos, robôs, inteligência artificial, entre outras coisas.
Talvez você pense que esse profissional precisa ter um alto nível de conhecimento técnico, de habilidade lógica, de capacidade analítica, de domínio de linguagens de programação, de ferramentas e de plataformas digitais. Talvez você pense que esse profissional é um especialista, um geek, um nerd, um hacker, um gênio, um visionário, um inovador, um revolucionário.
Mas será que esse é o único tipo de profissional da era digital? Será que só quem trabalha com tecnologia pode ser considerado um profissional da era digital? Será que só quem tem essas características pode se adaptar, se inovar e se destacar na era digital?
A resposta é não. Um profissional da era digital não é apenas um profissional de tecnologia.
Um profissional da era digital é qualquer profissional que usa as tecnologias digitais para criar, comunicar, colaborar e resolver problemas, que se adapta às mudanças tecnológicas e sociais da era digital, que é uma era de informação, conhecimento, aprendizagem, colaboração, inovação e diferenciação.
A era digital não é apenas uma era de tecnologia, mas também de pessoas, de sociedade, de cultura e de meio ambiente. A era digital afeta e transforma todos os setores, todas as áreas, todas as profissões, todas as atividades, todos os aspectos da vida humana. A era digital traz novos desafios, novas demandas, novas necessidades, novos desejos, novas motivações, novas aspirações, novas expectativas, novas preferências, novas emoções, para todos os profissionais, de todas as áreas, de todas as profissões, de todas as atividades.
Por isso, um profissional da era digital precisa ter não só competências e habilidades digitais, mas também competências e habilidades humanas, que são essenciais para a era digital, como comunicação, criatividade, liderança, empreendedorismo, inovação, visão estratégica, inteligência emocional, ética, sustentabilidade, multiculturalidade, entre outras.
