Imagine que você está em um avião, prestes a decolar para uma viagem de negócios. Você está animado, pois vai fechar um contrato importante com um cliente estratégico. Você se sente confiante, pois se preparou bem para a reunião. Você se sente feliz, pois vai conhecer um lugar novo e aproveitar a oportunidade.
Agora imagine que, no meio do voo, o piloto anuncia que há uma turbulência forte e que todos devem apertar os cintos e manter a calma. Você sente o avião balançar, ouve os ruídos do motor, vê as luzes piscarem. Você se sente nervoso, pois não sabe o que vai acontecer. Você se sente assustado, pois teme pela sua segurança. Você se sente angustiado, pois não pode fazer nada.
Como você reage a essa situação? Como você lida com as suas emoções e as dos outros passageiros? Como você mantém o seu equilíbrio e o seu foco?
Essa é uma situação hipotética, mas que ilustra bem o que é a inteligência emocional. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros de forma positiva e construtiva. Ela é uma habilidade essencial para o profissional da era digital, que precisa se adaptar às mudanças e desafios do mundo atual, que é cada vez mais conectado, complexo e competitivo.
Neste artigo, você vai aprender o que é a inteligência emocional, por que ela é importante na era digital, como ela pode te ajudar a se relacionar melhor com os clientes e os colegas na era digital, e como você pode melhorar a sua inteligência emocional na era digital. Vamos lá?