É comum sentir frustração ao perceber que as pessoas não estão realmente ouvindo. Um estudo da Universidade de Harvard revela que cerca de 47% do tempo em que estamos acordados, nossa mente está divagando, o que explica por que muitas vezes sentimos que nossa comunicação não é eficaz. Imagine estar em uma reunião importante, apresentando ideias valiosas, mas percebendo que seus colegas estão distraídos, verificando seus celulares ou olhando pela janela. Essa situação é como tentar encher um balde furado – por mais que você se esforce, a água (ou atenção) continua escapando.

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